1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi Gourmandia s.r.o. (IČO: 53 344 308, ďalej len „prevádzkovateľ") a klientom, ktorý si objedná službu osobnej prepravy / letiskového transferu („zákazník").
2. Predmet služby
Predmetom je osobná preprava cestujúcich vozidlom prevádzkovateľa v dohodnutom termíne, na dohodnutej trase a za dohodnutú cenu (taxislužba podľa zákona č. 56/2012 Z. z. o cestnej doprave).
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
- Objednávku je možné spraviť online (formulár), telefonicky alebo e-mailom.
- Zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany prevádzkovateľa (e-mailom alebo SMS).
- Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje (kontakt, čas, miesto, počet osôb).
4. Cena a platba
- Ceny sú fixné podľa platného cenníka alebo individuálnej cenovej ponuky.
- Cena je za celé vozidlo, nie za osobu.
- Platba je možná v hotovosti, kartou alebo prevodom (pri B2B faktúre).
- Pri platbe kartou môže byť účtovaný transakčný poplatok podľa cenníka.
5. Storno podmienky
| Kedy zákazník zruší jazdu | Storno poplatok |
|---|---|
| viac ako 24 hodín pred jazdou | 0 % |
| 24 – 6 hodín pred jazdou | 50 % ceny |
| menej ako 6 hodín / no-show | 100 % ceny |
Pri zrušení zo strany prevádzkovateľa (technická porucha, vyššia moc) sa zákazníkovi vráti celá uhradená suma.
6. Práva a povinnosti zákazníka
- dostaviť sa včas na dohodnuté miesto vyzdvihnutia,
- rešpektovať bezpečnostné pokyny vodiča (pásy, detské sedačky),
- neznečisťovať vozidlo (porušenie podlieha poplatku podľa cenníka).
7. Práva a povinnosti prevádzkovateľa
- pristaviť čisté a technicky spôsobilé vozidlo,
- dodržať dohodnutý čas a trasu,
- v prípade vyššej moci alebo nepredvídateľnej prekážky bezodkladne informovať zákazníka.
8. Reklamácie
Reklamáciu je možné podať písomne na info@taxia.sk do 30 dní od poskytnutia služby. Vybavíme ju do 30 dní.
9. Alternatívne riešenie sporov
Zákazník – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, soi.sk) alebo využiť európsku platformu ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).
10. Záverečné ustanovenia
- Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 56/2012 Z. z.
- Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu podmienok; platí verzia účinná v čase objednávky.